Domande frequenti

Nuvola è un brand Parma Reti, un’azienda italiana nata nel 1950 che progetta e produce reti da letto, materassi, cuscini, letti, divani e sistemi letto trasformabili.

Parma Reti ha sede a Cerasolo Ausa, in provincia di Rimini, ed è oggi tra le cinque maggiori aziende italiane produttrici di reti da letto.

Tutti i prodotti sono certificati da Cosmob o Catas per la sicurezza e la qualità. La certificazione garantisce che il prodotto sia sicuro ed efficace e mantenga le sue caratteristiche nel tempo.

I prodotti imbottiti sono omologati in classe 1IM. I prodotti tessili (materassi, cuscini, articoli per l’infanzia e biancheria) sono certificati Oeko-tex, marchio che garantisce che i prodotti non contengano o rilascino sostanze nocive per la salute dell’uomo. Le reti in legno sono certificate FSC (Gestione forestale responsabile) che certifica la provenienza del legno da foreste dove sono rispettati standard ambientali, sociali ed economici.

I prodotti Nuvola hanno tutti una garanzia di 2 anni.
Per i materassi Nuvola la garanzia è stata estesa a 10 anni.
Puoi trovare maggiori informazioni alla pagina Garanzia.

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La spedizione è gratuita in tutta Italia e nella Repubblica di San Marino.

Sì. Il Cliente può decidere di acquistare servizi accessori come Montaggio e Consegna al piano, i costi di tali servizi sono indicati in fase di definizione dell’ordine, prima della conferma, e variano in base alla categoria e alla quantità dei prodotti acquistati.

I tempi di consegna dei prodotti vanno da 4 a 20 giorni lavorativi, sono indicati nella pagina prodotto e possono variare da prodotto a prodotto. Per il momento non è possibile tracciare la spedizione con un sistema di tracking online, quindi per avere informazioni sullo stato del tuo ordine puoi inviare una e-mail all’indirizzo nuvola@parmareti.it indicando il nome ed il cognome con cui è stato effettuato l’ordine e il numero dell’ordine.

Sì. Tutte le nostre consegne vengono prenotate tramite avviso telefonico del corriere.

Poichè la consegna viene prenotata anticipatamente, in caso di assenza al momento della consegna il corriere aprirà una giacenza presso il suo magazzino. Il costo della giacenza e della nuova consegna saranno a carico del Cliente.

Qualora ci siano problemi o ritardi nell’evasione dell’ordine per sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, avvisiamo tempestivamente il Cliente tramite posta elettronica. Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.

Per il momento non ci è possibile spedire all’estero, fatta eccezione per la Repubblica di San Marino.
Se hai esigenze particolari prova a chiamare il nostro servizio clienti e faremo il possibile per trovare una soluzione.